诉讼服务“不打烊”的背后 是这一群人在默默努力
是这群人默默努力的结果
诉讼服务不打烊
疫情当前 诉讼不停
面对严峻的新冠肺炎疫情形势，上海奉贤法院闻令而动、及时响应，积极探索运用智慧法院建设成果，依托人民法院在线服务上海、上海法院12368公众号、12368诉讼服务热线等，有效解决当事人立案、诉讼、信访面临的困难，最大限度保障人民群众诉讼权利。
线上一网通
您好，请问是奉贤法院吗？
您好，请问有什么需要帮助的吗？
我想去法院立案，但疫情形势严峻，出门不方便，不知怎么办好？
别担心，您可以通过网上立案或者邮寄立案……
我清楚了，实在是太谢谢你了。
12368热线电话打破诉讼服务大厅的宁静。
像这样的电话，工作人员李群已经接了百余通。除了询问立案事宜，还有咨询案件进展、联系法官等等。虽然不少干警已实现居家办公，在这个特殊时期，12368工作人员仍通过电话方式为当事人答疑解惑，提供近在咫尺的诉讼服务。
奉法君小贴士
更快地联系法官
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线上提交诉讼材料
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疫情之下，网上立案和邮寄立案成为当事人最主要的立案渠道。立案庭及时成立网上立案突击小分队，他们通过在院内办公干警的协助，居家开展网上立案的审查工作。
邮寄立案的审查工作则根据现实情况，由轮值干警马燕组长一人完成。
据悉，今年3月以来，上海奉贤法院已成功网上立案2790件，邮寄立案400多件。
奉法君小贴士
上海法院网上立案攻略
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邮寄地址
上海奉贤法院邮寄立案地址
上海市奉贤区解放东路199号立案庭注明“邮寄立案”线下一站式
法官，这是我的诉讼材料，您看还缺什么吗？
好的，我先看看。
诉讼服务大厅内，法官助理毛玮瑶接过当事人递交的诉讼材料。
据了解，每日预约线下立案的当事人仍有二三十人。为满足人民群众线下诉讼服务需要，在严格做好疫情防控前提下，上海奉贤法院每周设置至少一组诉讼服务工作人员值班，接待符合防疫要求的来院当事人，完成线下咨询、立案等事项。即便在疫情严峻的形势下，上海奉贤法院3月仍线下接待来访当事人673人。
所有诉讼材料在进入诉讼服务大厅前，干警季国民都会耐心引导当事人对材料进行彻底消杀。
“
不孤独，我会坚守在岗。
”
目前，线下信访工作暂停接待。信访法官顾建春每天要做的是登记各类信访件、及时处理电话信访和网上信访，协助做好安检处来院人员的释明工作。
“有时候可能一个电话就能解决当事人的问题。”顾建春说。他在登记信件过程中，看到有释法答疑方面需求的，会主动跟当事人沟通，倾听他们的疑惑，提供解决方案。
有人说
我们的城市按下了暂停键
但象征着公平正义的路
永远不会止步
素材提供：立案庭
文字：毛玮瑶
责任编辑：毛振亚